البند رقم ١: إذا لم يكن العميل راضيًا عن أي منتج تم شراؤه منا أو لاحظ أي عيب فيه، فيحق له استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٧ أيام (أسبوع واحد) من تاريخ الاستلام. بعد انقضاء الـ ٧ أيام، لا تلتزم الإدارة بقبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

البند رقم ٢: بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع بطبيعتها. لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية ونوع المنتج، لا يتم استرجاع المنتجات التالية:

• السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة، الزهور، إلخ).
• أدوات العناية الشخصية والأدوات الصحية (التي لا يمكن استخدامها مرة أخرى).
• المواد الخطرة أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.
• بطاقات الهدايا (Gift Cards).
• البرامج القابلة للتنزيل أو المنتجات الرقمية.

البند رقم ٣: بمجرد وصول المنتج المرتجع إلينا وفحصه، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظة هامة (تأخر المبالغ المستردة): إذا لم تستلم المبلغ المسترد في الوقت المحدد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي أولاً. ثم التواصل مع شركة بطاقة الائتمان والبنك الخاص بك. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني الرسمي.

البند رقم ٤: المنتجات ذات السعر العادي قابلة للاسترجاع، لكن المنتجات المباعة في "التخفيضات (Sale)" أو بخصم خاص غير قابلة للاسترجاع.