الأسئلة الشائعة (FAQ)

تجدون هنا إجابات للأسئلة الشائعة التي قد تدور في أذهانكم. إذا كان لديكم أي استفسارات أخرى، فلا تترددوا في التواصل معنا.

الأنشطة العامة والدعوية
ما هو الهدف الرئيسي لمنظمة الشريعة الإسلامية؟
هي منصة دولية للفتاوى والدعوة. هدفنا الأساسي هو إيصال رسالة القرآن والسنة العظيمة إلى جميع أنحاء العالم دون تمييز بين دين أو عرق، وتقديم حلول شرعية ومناسبة لمشاكل الحياة اليومية للناس.
كيف يمكنني الاستفسار عن الفتاوى أو المسائل؟
يمكنك إرسال سؤالك من خلال زيارة قسم "الفتاوى والمسائل" على موقعنا. سيقوم المفتون والعلماء المتخصصون لدينا بتقديم الإجابة الصحيحة في ضوء القرآن والسنة من خلال عملية محددة.
التجارة الإلكترونية والطلبات
كيف يمكنني طلب منتج أو كتاب من الموقع؟
بكل سهولة! أضف المنتج الذي ترغب فيه إلى سلة المشتريات (Add to Cart)، ثم اذهب إلى صفحة "إتمام الطلب" (Checkout) وأدخل اسمك، عنوان التوصيل، ورقم هاتفك المحمول لتأكيد الطلب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نستخدم بوابة دفع آمنة بنسبة ١٠٠٪ (SSLCommerz). يمكنك الدفع مسبقًا بسهولة عبر بیکاش (bKash)، ناغاد (Nagad)، روكيت (Rocket)، فيزا (Visa)، أو ماستركارد (Mastercard). بالإضافة إلى ذلك، ولراحتك، نوفر أيضًا خدمة "الدفع عند الاستلام" (Cash on Delivery).
كم يستغرق التوصيل وما هي الرسوم؟
عادةً بعد تأكيد الطلب، يتم توصيل المنتج عبر البريد السريع خلال ٥ أيام داخل دكا (Inside Dhaka - 5 days) و ١٠ أيام خارج دكا (Outside Dhaka - 10 days). تبلغ رسوم التوصيل داخل دكا عادةً ٦٠ تاكا وخارج دكا ١٢٠ تاكا (قد تتغير الرسوم بناءً على وزن المنتج).
الاسترجاع واسترداد الأموال (Return & Refund)
ماذا أفعل إذا وصلني منتج خاطئ أو تالف؟
إذا وصلك منتج خاطئ أو تالف (Damaged) لأي سبب من الأسباب، يُرجى التواصل مع خط المساعدة أو عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق صور خلال ٢٤ ساعة من الاستلام. بناءً على الأدلة، سنقوم باستبدال المنتج في أسرع وقت ممكن. لمزيد من التفاصيل، يُرجى قراءة صفحة "سياسة الاسترجاع".
كم يستغرق استرداد الأموال (Refund)؟
إذا تمت الموافقة على إلغاء طلبك أو طلب استرداد الأموال، سيتم إرسال أموالك إليك عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها (البنك/بیکاش/ناغاد) في غضون ٧-١٠ أيام عمل (7 to 10 working days).